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1.予人安全感:


(1) 不要常挑剔他人的缺點或介意他人的錯誤,才能與人安全感。

(2) 能保密,口風很緊,不洩漏別人的隱私,才能予人安全感。

(3) 能誠實,不會欺騙別人,才能予人安全感。

(4) 不會出賣別人,不做損人利己的事,才能予人安全感。

(5)知淵中之魚者不祥。



2.克服批評習慣的四條原則:


(1)對於全部事實一定要明瞭。

(2)要記住,不論人家的罪似乎多麼確切,他可能有可加原諒的環境。

(3)將批評他人的習慣來一次「逆轉」,集中注意他人的美德。

(4)讓上帝去批評他人的罪孽。



3.如何將批評轉化為激勵的正面工具:


(1)面對他人的批評,不要過於防衛自己,別人批評你並不表示是在攻擊

你,他可能只是在表達不同的意見而已。

(2)如果批評在一再重複出現,你需要檢討一下,有可能真的錯在自己,最

好立即改善一下。

(3)了解是什麼樣的人在批評你,他對所批評的事有深刻的認識嗎?或者只

是借題發揮、小題大做?他批評的動機與理由是什麼?惡意的批評,常

常是掩飾了的讚美。

(4)確定批評者真正的意思,並請他說出事實,以便了解他到底希望你做什

麼樣的改善,甚至請他直接提出具體的建議。

(5)衡量利弊得失,是否值得為了別人的批評,花費時間與精力去做改變。



4.澆息怒火的三大原則:


(1)保持冷靜,離開現場,找個安全的地方發洩。

(2)找出原因。

(3)嘗試新方法。



5.辦公室的陷阱:


(1)只要努力就能保證成功?(要看機運及方向)。

(2)在辦公室沒必要自我吹噓(可適度、婉轉讓人了解你的才能)。

(3)只管做好自己的事就好,建立形象不重要(名譽無價)。

(4)誠實是最上策(善意謊言?)。

(5)與主管不和沒關係?(了解、改善、不撕破臉、調職)。

(6)為了明哲保身,所以要遠離辦公室政治圈。



6.成功者會做的事:


(1)常懷感恩心,會誠實地讚美、感謝別人。

(2)常尊重別人,包括尊重自己不喜歡、不投緣、理念不同的人。

(3)常保持進步、成長。

(4)常保持熱誠,對很多事物都感興趣。

(5)常與別人溝通,會得體並有效地表達自己的意見。



7.失敗者的特質:


(1)自我定位為失敗者。(老想著失敗,上進心會枯萎)
(2)常和與自己相似的人為伍,排斥與自己不同的人做朋友。

(3)害怕被拒絕,害怕權威,害怕權力,缺乏安全感。

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